バイセルの買取の評判は？買取方法や特徴、利用手順も解説

「バイセルの悪い口コミが多くて利用するのが不安」

「バイセルを使うメリットってなに？」

と思っている方はいませんか？

売りたいものがあるけど、買取業者が多くてどれを選べばいいかわからないですよね。

では、バイセルを利用したことがある方は、どのような評価をしてバイセルを選んでいるのでしょうか。

そこでこの記事では、

• バイセルの悪い口コミの理由と改善内容
• バイセルで買取をした人の良い口コミと悪い口コミ
• バイセルで買取依頼をする7つのメリット

について解説していきます。

この記事を読めば、バイセルがおすすめな人の特徴や買取依頼をするまでの手順もわかります。

ぜひ最後まで読んでみてください。

バイセルはやばい？悪い口コミの理由と改善内容

バイセルに悪い口コミ多くみられる理由と、改善内容については以下の3つがあります。

1. 過去に消費者庁から摘発された
2. 摘発後の信頼獲得に向けた4つの取組み
3. バイセルの安全性と実績

バイセルのサービスが本当に悪いのか、理不尽なクレームをつけられているだけなのかなどについて紹介していきます。

それでは、以下でそれぞれ解説していきます。

1. 過去に消費者庁から摘発された

バイセルは株式会社ランドが「スピード買取.jp」という名前で運営していた頃に、消費者庁から摘発されています。

株式会社ランドは「買取の際に押し買いが多数あった」「買取依頼していないものを何度も出すようにいわれた」などの理由から、2015年3月に特定商取引法違反の行政指示をうけたのです。

「押し買い」とは？

査定や買取で依頼者の家を訪問したときなど、適切な価格をつけずに無理やり買取をしてしまうことです。

その後、運営が株式会社ランドから株式会社BuySell Technologiesへと変わり、サービス名もバイセルとなっています。

サービス名を「バイセル」に変更してからは、消費者庁から摘発された内容について改善する体制を整えています。

2. 摘発後の信頼獲得に向けた4つの取組み

バイセルは摘発されたのちに名前を変え、改めて顧客が信頼できるサービスを提供する取り組みを始めました。

バイセルは、以下の4つの取り組みをおこなっています。

• 決済コール：契約前には必ずコンプライアンス専門部署が直接話をして、契約の可否を判断する
• フォローコール：査定員が退出後、コンプライアンス専門部署から電話をし、査定員の法令遵守活動や満足度を確認する
• クーリングオフ：預かりした品物は8日間バイセルで保管し、返品も責任を持って対応する
• お客様相談室：弊社出張査定を利用した方の問い合わせ窓口として、お客様相談室を用意している

上記のように「査定員の対応に問題はなかったか」「本当に契約して問題ないか」などの確認をするコンプライアンス遵守体制を整えています。

そのため、査定員の判断だけで査定や買取をすすめることはしません。

また、クーリングオフやお客様相談室もあるため契約後「買取価格に納得がいかない」という場合にも対応してくれます。

3. バイセルの安全性と実績

バイセルは、以下のような実績があります。

• 顧客満足度が高い出張買取：4年連続1位
• 価格満足度が高い出張買取：4年連続1位
• 気軽に相談できる買取サービス：1位
• 家族・友人に紹介したいサービス：1位
• 着物買取で専門性の高いサービス：1位

上記のように、バイセルは多くの実績を挙げており、2019年にはグロース市場へ上場しています。

上場企業は行政審査などもあるため、とくに法令遵守といったコンプライアンス遵守を意識しています。

そのため、バイセルは比較的安全に利用できるサービスといえます。

バイセルで買取をした人の悪い口コミ・評判

バイセルを実際に利用したことがある方の、悪い印象がある口コミとして以下の3つがありました。

1. 二度査定を依頼して評価が違う
2. 買取価格が安い
3. 買取の仕方に不満がある

「査定員によってスキルが違いすぎる」「提示された買取価格に不満がある」といった口コミがありました。

それぞれ内容を紹介していきます。

1. 二度査定を依頼して評価が違う

バイセルで着物の買取を頼んだ方の評価として、以下の口コミがありました。

「着物は高く売れる売れるよ～♪」のバイセルの査定の仕方は85万(未使用、帯、枕帯)で買った着物は6000千円で、査定者で売れるもの売れないものがありますよ。2回頼んだのですが、見向きもされなかった物が3000円で売れたり。思わず、査定者が変わると値段も変わるって別の会社に頼んでるのと同じ💢と
引用：Twitter：https://twitter.com/takeuchisasasa3/status/1519212144067493888

「着物を買ったときの元値から値段が大きく落ちている」「二度目の査定では急に買取をしてもらえた」などの評価をされています。

また「同じ会社で査定されているのに、二度目になってから値段がついた」など、バイセルの査定者に同等の査定スキルがなかったという不満がある口コミでした。

納得のいく査定にするためには、複数の買取業者で見積もりを出すのがおすすめです。

2. 買取価格が安い

バイセルで切手の買取を頼んだ方の評価として、以下の口コミがありました。

バイセルは買取額が安すぎ。
悪意や詐欺性を感じるほど切手の買値が安い。
二度と利用しないし、人にも勧めない。
引用：Twitter：https://twitter.com/imuyaji/status/1089913137363484673

切手の買取額が安いことに関して不満がある口コミです。

「二度と利用しない」と断言するほどバイセルの買取価格に対して納得がいっていない評価でした。

バイセルの公式サイトによると、切手の買取価格は、額面以下になることが多くあるようです。

買取価格に納得がいかない場合は、複数の買取業者で見積もりをだすと商品の買取相場もわかるためおすすめです。

3. 買取の仕方に不満がある

バイセルの買取の方法に関して、以下のような口コミがありました。

なるほど。#バイセル は遺品整理に疲れ果ててゴミ回収頼む気力も判断力も残ってないひとから、「着物買い取ります」とうそぶいてどさくさ紛れに貴金属を二束三文で巻き上げるのが主たる商売っぽい。
そりゃそうか。
引用：Twitter：https://twitter.com/xingchariot/status/1348580930558992384

上記のように「遺品整理など大量に処分品が出るタイミングを利用して、着物や貴金属を安値で買い叩く」といった評価です。

安く買い叩いているのを「そりゃそうか」と、当然であることのように評価しています。

しかし、バイセルでは出張買取は連絡を受けてからのみおこなっており、バイセルの方から自宅を訪問することはないと公式サイトで明言しています。

バイセルで買取をした人の良い口コミ・評判

バイセルを実際に利用したことがある方の、良い印象がある口コミとして以下の3つがありました。

1. 丁寧に対応してくれる
2. 相場に関してなどのアドバイスがもらえた
3. 高額での買取

「査定員の丁寧な対応」「高額での買取」などの口コミがありました。

それぞれ紹介していきます。

1. 丁寧に対応してくれる

バイセルで着物の買取を頼んだ方の評価として、以下の口コミがありました。

初めてバイセルを利用して着物みてもらいました。引き取ってもらえないものもたくさんあったけど10着持っていってくれました。
捨てるよりよかった🙂
とても丁寧な会社でした！
引用：Twitter：https://twitter.com/CHOCOMii_ys/status/1409454658158960644

「バイセルの買取を初めて利用して結果10着買取してもらい、丁寧に対応してもらえた」といった内容の口コミです。

買取をしてもらえない着物はあったようですが「捨てるより良かった」と、バイセルの買取や対応に満足している評価をしています。

2. 相場に関してなどのアドバイスがもらえた

バイセルで古銭の買取を頼んだ方の評価として、以下の口コミがありました。

なぜか父の遺品から寛永通宝などの古銭と記念硬貨が出てきましたが、相場がわからないのでバイセルを呼びました。

「記念硬貨は額面以下にしかならないので、銀行の窓口で口座に入金したほうが良い」と言われましたが、かわりに母が持っていた純金の指輪を買い取ってもらえました。
引用：Twitter：https://twitter.com/EddieHashimoto/status/1193142130765516800

実際の買取は貴金属だったようですが、硬貨の買取相場について話をされ「バイセルを利用するより銀行に入金した方が良い」とアドバイスをもらっています。

バイセルの買取を無理にすすめるのではなく、依頼者に寄り添った査定をおこなっていたようです。

3. 高額での買取

バイセルで切手の買取を頼んだ方の評価として、以下の口コミがありました。

断捨離 ２日目
バイセルに行って切手、硬貨を査定。

切手は額面7割とのことで、買い取ってもらった

なんと！９０００円！

硬貨は5000円硬貨あるのに高額で買い取って貰えなかったから、別の所に相談しよ!
引用：Twitter：https://twitter.com/gude_tabi/status/1359380622976815110

切手と古銭の査定を依頼して、切手に関しては9000円の買取が成立したようです。

バイセルの公式サイトによると、切手や古銭は額面以下の買取になることが多いようです。

しかし、まれに額面以上の買取価格になることがあるため、まずは査定依頼をするのがおすすめです。

バイセルとは？サービス内容や特徴を紹介

出典元：https://www.buysellonline.jp/

バイセルのサービス内容や特徴について、以下の4つを紹介します。

1. バイセルの会社情報
2. 買取しているもの
3. 実際の買取例
4. 買取方法の種類

バイセルが「買取している品物」「いくらで買取した」などの実例を紹介します。

買取してほしいものや、実際の買取金額などを確認したい方は必見です。

1. バイセルの会社情報

バイセルはコンプライアンス遵守を意識した買取業者です。

とくに「丁寧な買取対応」「利用後のサポート」など利用者にとって安心な取引を目標にしています。

査定料・送料・出張料などの手数料が無料で、宅配買取であれば段ボールや緩衝材などの梱包材も無料で利用できます。

メインの買取方法である出張買取の簡単な流れは、以下のとおりです。

• 申込・査定の予約：電話、メール、チャットのいずれかから申し込みし、説明を受けてから日時を設定する
• 査定員の訪問・自宅での査定：バイセルの基準をクリアした査定員が訪問し査定をおこなう
• 成約の場合契約内容の確認・支払い：買取価格に納得した場合、契約内容を確認しその場で買取金額の受け渡し
• フォローコール：査定員が退出後、コンプライアンス部門が電話で査定について意見や質問事項を確認

バイセルでは申込時・買取時に契約について確認を徹底しており、出張買取であれば契約後8日以内はクーリングオフが可能です。

そのため、「思い出の品をやっぱり売りたくない」などの場合も買取をキャンセルすることができます。

そのほかにも、査定員の情報が顔写真とともに公式サイトに掲載されているため、比較的安心な取引ができます。

2. 買取しているもの

バイセルが買取対象としている品物は、以下のとおりです。

着物、切手、古銭をメインに15個のジャンルからアイテムを買取しています。

「ものの状態が悪い」「箱や説明書といった付属品がない」などの場合も相談可能となっています。

そのため、捨てる前提で処分するのではなく、まずはバイセルに買取の相談・依頼するのがおすすめです。

3. 実際の買取例

バイセルで買取があった品物とその金額の例を、以下でご紹介します。

上記のように、傷などなく状態が良いものは高価買取の可能性があります。

また「記念品」や「証書付き」など、希少価値・付加価値が高いものも同じく高価買取のチャンスです。

4. 買取方法の種類

バイセルの買取方法には、以下の3つの種類があります。

• 出張買取：公式サイトなどから予約をして、自宅へ品物の査定・買取に来てもらう方法
• 宅配買取：査定してもらいたい品物を配送し査定・買取してもらう方法
• 店頭買取：店頭まで品物を持っていき、査定・買取してもらう方法

出張買取は品物を持ち運ぶ必要がないため、買取点数が多い場合便利です。

宅配買取は全国どこでも利用でき、品物を送るだけで審査・買取が終わるため時間を有効に使えます。

店頭買取は店舗へ直接品物を持っていくため、自分お好きなタイミングで買取をしてもらえます。

買取してもらいたい点数や、予定、店舗が近くにあるかなど自分の都合に合わせて買取方法を選ぶのがおすすめです。

バイセルで買取がおすすめな人の3つの特徴

バイセルでの買取をとくにおすすめしたい人の特徴は以下の3つです。

1. 複数の品物を買取してもらいたい人
2. 査定のプロに依頼したい人
3. 買取実績が豊富な業者に依頼したい人

もしバイセルで買取をしてもらうか悩んでいるのなら、ぜひ確認してみてください。

それぞれについて解説していきます。

1. 複数の品物を買取してもらいたい人

買取してもらいたい品物がひとつだけではない場合、バイセルはとくにおすすめです。

バイセルは着物・切手・古銭をメインに、15ジャンルの買取をおこなっています。

さらに、どの買取方法であっても、複数の点数・ジャンルで買取してもらえます。

そのため、「切手はA買取業者、貴金属はB買取業者」と分ける必要はなく、15ジャンルのものであればすべてバイセルで買取依頼が可能です。

2. 査定のプロに依頼したい人

バイセルには、幅広い品の知識を兼ね備えた約250人査定員が全国にいます。

また、査定員になるためバイセル社内で以下のような基準をクリアしています。

• 質の高い査定スキル
• ビジネスマナー
• コンプライアンス遵守の徹底

また、査定は1人の査定員だけではなく、商品管理部門の鑑定担当者による二重チェックをおこなっています。

そのため、短い査定時間でも商品価値を見逃さず、正確に買取金額を見積りしています。

プロの査定人による適切な査定をしてもらいたい場合は、バイセルがおすすめです。

3. 買取実績が豊富な業者に依頼したい人

バイセルの2015年〜2020年の累計買取実績は1,400万点以上です。

上記の実績は買取業界でもトップクラスで、査定員1人あたり年間5000点以上の買取商品を査定していることになります。

つまり、バイセルでは「知識だけでなく経験も豊富な査定員」が買取をおこなってくれる、というわけです。

バイセルで買取依頼をする7つのメリット

バイセルを利用する上での主なメリットは、以下の7つです。

1. 買取対象となる品物が多い
2. 査定にかかる手数料が無料
3. 累計買取数と実績が豊富
4. 査定員の顔が事前にわかる
5. 「クーリング・オフ」制度がある
6. 女性の査定員を指名できる
7. 買取キャンペーンを実施している

メリットといっても金額的なメリットや、安心感などの心理的なメリットがあります。

それでは、それぞれ解説していきます。

1. 買取対象となる品物が多い

バイセルで15種類の品目を買取対象にしています。

具体的には「着物、切手、古銭、毛皮、ブランド品、お酒、貴金属、宝石、時計、骨董品、金券、カメラ、食器、楽器、レコード」です。

上記15品目の中でも、着物であれば帯やかんざしなど小物や関連品も含めて買取をしています。

そのため、「着物を売るついでに、使わなくなったブランドのカバンも売りたい」というようなまとめ売りも、バイセルでは可能です。

買取当日に品物の追加や、買取対象か判断が難しい場合の相談できるため「とりあえず査定してもらう」というのもいいでしょう。

2. 査定にかかる手数料が無料

バイセルでの査定・買取は、基本的に手数料が無料です。

具体的に無料となるのは、以下のような手数料です。

• 査定料
• 宅配買取の送料
• 出張買取の出張費
• 買取の手数料

また、宅配買取で使用する段ボールや緩衝材など、梱包材も宅配キットとして無料で利用できます。

ただし、宅配買取で買取をキャンセルすると返送料が発生するため注意しましょう。

3. 累計買取数と実績が豊富

バイセルの累計買取実績は1,400万点以上で、買取業界でもトップクラスです。

また、インターネット上のアンケートで以下のような実績があります。

• 顧客満足度が高い出張買取：4年連続1位
• 価格満足度が高い出張買取：4年連続1位
• 気軽に相談できる買取サービス：1位
• 家族・友人に紹介したいサービス：1位
• 着物買取で専門性の高いサービス：1位

多くの買取実績があり顧客満足度も高いため、バイセルの利用には安心感があるというのもメリットのひとつです。

4. 査定員の顔が事前にわかる

バイセルの公式サイトでは、買取をおこなっている査定員を顔写真付きで確認できます。

出張買取など、実際に顔を突き合わせる場合に事前に顔がわかると安心できる方が多いはずです。

また、査定時には氏名と行商従業者証の提示をするため、本人確認なども簡単にできます。

そのため、知らない人と自宅で会うという緊張感が少なく、精神的な負担もかからないため大きなメリットです。

5. 「クーリング・オフ」制度がある

バイセルの買取には「クーリング・オフ」の制度があります。

バイセルのクーリング・オフは「契約後8日以内であれば買取してもらった品物を返却してもらえる」という制度です。

クーリング・オフ制度を使う具体的な手順は、以下のとおりです。

• クーリング・オフの依頼：電話、書面などでバイセルに連絡する
• クーリング・オフの受付：バイセルが今後のサービス向上のため聞き取り
• 品物の特定：全国保管室のどこにあるかを最長10日前後で確認する
• 品物特定の連絡：品物を特定後、確認の連絡
• 品物の返送：最長4日で発送
• 署名・捺印・返送：解約確認書に署名・捺印をして返送する
• 返金：書類の返送後、買取金額の返金

「本当は売りたくなかった」「思い出の品なのでやっぱり売りたくなくなった」などの場合でもクーリング・オフ可能です。

ただし、出張買取でのみ利用可能な制度のため、店頭買取と宅配買取では注意が必要です。

6. 女性の査定員を指名できる

バイセルでは、女性の方が出張買取を利用する場合、女性の査定員を指名することができます。

そのため、「女性1人で査定員を迎えるのが不安」という方でも安心して出張買取を利用することが可能です。

ただし、女性査定員の人数が多くはないため、希望していた査定日からずれる可能性がある点には注意しましょう。

7. 買取キャンペーンを実施している

バイセルでは期間限定で買取額アップなどのキャンペーンを実施しています。

2022年5月現在では買取額2倍のキャンペーンを実施中です。

「買取額2倍キャンペーン」の条件は以下のとおりです。

• 2022年5月1日～31日にご成約の方
• 出張・店頭買取にて1度に5,000円以上ご成約の方
• 抽選で50名様に買取金額2倍

抽選次第ではかなりの買取金額となります。

ただし「1回の当せんにつき、10万円を還元額の上限とする」など、細かい条件もあり「必ず買取金額が倍増する」というわけではないため注意が必要です。

バイセルで買取依頼をする3つのデメリット

バイセルで買取をしてもらうさいに生じる主なデメリットは以下の3つです。

1. 宅配買取はキャンセルの手数料がかかる
2. 出張買取・店頭買取は範囲外の可能性がある
3. 出張買取は申込者本人の立ち会いが必要

利用上の不便な部分だけではなく、料金が発生する場合もあるため注意が必要です。

それぞれ解説していきます。

1. 宅配買取はキャンセルの手数料がかかる

宅配買取で買取をキャンセルした場合、返送料が発生します。

査定をしてもらう際の送料は無料ですが、キャンセルの場合は品物の送料が着払いの自己負担となります。

買取のキャンセルすることには手数料はかかりません。

2. 出張買取・店頭買取は範囲外の可能性がある

居住地域によっては、バイセルの出張買取・店頭買取を利用するのが難しい場合があります。

2022年5月現在、店頭買取の対応エリアは以下のとおりです。

• 店舗：宮城、東京、神奈川、愛知、大阪
• 出張営業所：埼玉、東京、神奈川、愛知、大阪、福岡

しかし、バイセルは公式サイトで「離島を除く日本全国のお申し込みに対応」としています。

そのため、居住地域で出張買取が利用できるかバイセルに相談するのが確実です。

問い合わせは電話、メールで24時間対応をおこなっています。

3. 出張買取は申込者本人の立ち会いが必要

出張買取の利用当日には、申込者本人の立ち会いが必須です。

家族などでも代理を立てることはできないため、申込者本人が立ち会いできる日時で申し込みをしましょう。

急な予定で立ち会いができない場合などは、電話で日時の変更が可能です。

そのほかにも、提出した書類と現住所が違う場合なども、買取ができないため注意しましょう。

バイセルで買取依頼をするまでの手順

バイセルには3つの買取り方法があり、それぞれ以下の手順で進みます。

バイセルでは、宅配買取は買取キャンセル時に返送料が発生するため、出張買取や店舗が近い場合は店頭買取がおすすめです。

しかし、宅配買取も段ボールなどの宅配キットが無料で、配送するだけで配送が終わるため時間に大きく縛られず買取してもらえます。

買取してもらいたい点数や、予定、店舗が近くにあるかなど自分の都合に合わせて買取方法を選ぶのがおすすめです。

バイセルで買取する際によくある3つの質問

バイセルでの買取に関してよくある質問は、以下の3つです。

1. バイセルは着物専門の買取業者ですか？
2. 買取対象か微妙なものでも査定してもらえますか？
3. なるべく高く売るにはどうしたらいいですか？

バイセルで買取をしてもらえるか、また買取金額が増えるかなどにも関わってくる悩みです。

それでは、以下で詳しく見ていきましょう。

1. バイセルは着物専門の買取業者ですか？

着物の買取として宣伝されていることは多いですが、着物専門ではありません。

着物、切手、古銭をメインに、15種類の品目から買取をおこなっています。

また、着物であれば帯やかんざしなど、小物や関連品を含めて買取をおこなっています。

15種類の品目以外にも買取してくれる場合もあるため、まずは査定に出して見るのがいいでしょう。

2. 買取対象か微妙なものでも査定してもらえますか？

バイセルでは、あなたが買取対象か判断が難しいものでも受け付けています。

査定の相談は、申し込み時や実際の査定のタイミングでも可能です。

買取対象か判断に困った場合でも、まずは査定に出してみましょう。

3. なるべく高く売るにはどうしたらいいですか？

ほかの買取業者でも、高い買取額がつく品物は「購入時の付属品が揃っているもの」「傷や汚れがなく状態が良いもの」などです。

バイセルでも買取をしている古銭を例にすると、以下のとおりです。

高価買取された方は、傷や汚れがない美品でセットの3枚がすべて揃っており、箱や証書といった付属品もすべて揃っています。

安価買取された方は、サビなど汚れがある上セットの3枚中1枚が欠けており、付属品も欠けや傷がある状態です。

上記のように、「保管環境や状態が良い品物」、また記念品など「希少価値が高い品物」は高価買取の可能性があります。

また、着物やブランド品などであれば、季節や流行によっても買取価格が変わるため、買取を依頼する時期も重要です。

まとめ：着物買取だけじゃない！売りたいものがあるならバイセルに相談しよう

この記事では、バイセルの悪い口コミの理由やほかのサイトにない特徴について以下の内容でご紹介しました。

• 過去に行政の指導を受けたが、運営会社の変更もありコンプライアンス遵守を徹底している
• プロの査定員が二重チェックで正確に価値をはかっている
• 買取実績も豊富なほか、クーリング・オフ制度や買取キャンペーンなどメリットが多い

バイセルは着物買取だけでなく、切手や古銭など15種類の品目から買取をおこなっています。

また、小物や関連品、そのほか買取品か判断が難しいものでも買取実績があるため、買取に関して比較的気軽に相談できます。

着物だけでなく売りたいものがある場合はバイセルに相談するのがおすすめです。